華意電力解讀美聯航暴力逐客事件
發布時間:2017-04-12 09:00:00
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近日,美聯航事件成了國內朋友圈的話題焦點。起因是由于航班超額預定,美聯航要求4名已登機乘客推遲行程將座位讓給該公司機務人員,其中3人服從離開,一名亞裔乘客表示自己是醫生需要次日出診而拒絕,被強行拖拽下飛機,嘴部受傷流血,精神受到刺激。據美國媒體報道,這名乘客是從越南移民美國的華裔,年已69歲。
機上乘客將手機拍攝的視頻上傳至社交媒體后,點擊量數以億計,在全美和世界各地引發輿論風暴。在美華裔10日起向白宮聯名請愿,呼吁聯邦政府進行調查。目前,簽名人數已超過白宮回應所需的10萬人次。
機票超售本來是航空業司空見慣的問題,美聯航卻采取了最驚世駭俗的處理方式。此事在美國新聞媒體和社交網絡引發口誅筆伐。在社交網站推特上,“抵制美聯航”“拒絕乘坐美聯航”等標簽迅速走紅,不少網友或分享自己乘坐美聯航的負面體驗,或宣布以后絕不乘坐美聯航飛機,或直接貼出截圖顯示已退訂美聯航機票。還有不少網友支持受害乘客對美聯航提起訴訟要求賠償。美聯航股票11日大幅下跌,逾6億美元市值蒸發。
面對乘客鮮血淋淋的臉,美聯航CEO居然沒有對受害者進行道歉和慰問,也沒有批評員工的處理方式。美聯航能有如此作為,在一定程度上是公司內部管理制度的缺陷,以及上層對公司下屬員工的縱容,從而引發此次美聯航事件,導致公司收到嚴重損失,而事情發生之后,美聯航CEO只是將事件輕描淡寫為對乘客的“重新安置”,并在此前發送的公司內部郵件中表示支持涉事人員,稱他們“按照既定程序應對相關狀況”。他在聲明中不但沒有承認自己的錯誤,還支持內部的涉事人員,進一步激起美國乃至世界各地網民的憤怒。
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